Politique de précommande

1. Précommande

Les produits proposés en précommande, notamment les hijabs cagoule, sont disponibles uniquement pendant la période de précommande indiquée sur le site et dans la limite des quantités annoncées.

Une précommande est considérée comme finalisée lorsque le client a :

- sélectionné le ou les produits souhaités,

- choisi les options de livraison,

- procédé au paiement intégral de la commande.

Une fois la précommande validée, celle-ci est prise en charge par la marque, qui procède à la préparation, puis à l’expédition des produits selon les modalités définies ci-dessous.

2. Délais de livraison

Les délais entre la précommande et la livraison peuvent varier selon le produit et les contraintes de production.

À titre indicatif, les délais de livraison pour les articles en précommande sont estimés entre 14 et 25 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

3. Indisponibilité exceptionnelle

Si, de manière exceptionnelle, un produit en précommande ne pouvait pas être fabriqué ou expédié, le client en sera informé dans les plus brefs délais.

Dans ce cas, un remboursement intégral sera effectué dans un délai de quatorze (14) jours à compter de l’annulation de la commande.

CLAUSE DE RENONCIATION AU DROIT DE RÉTRACTATION – PRÉCOMMANDES

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.

Les hijabs cagoule proposés en précommande peuvent faire l’objet d’une fabrication spécifique (choix des couleurs, quantités limitées, production dédiée à la campagne de précommande).

Le client reconnaît expressément que :

- Les produits en précommande sont préparés spécifiquement à la suite de sa commande,

- Aucune annulation ni remboursement ne pourra être demandé après validation du paiement.

PROCESSUS EN CAS D’ERREUR DE COMMANDE

En cas d’erreur avérée de notre part (produit incorrect, produit défectueux), le client est invité à contacter notre service client par e-mail afin d’ouvrir une demande de retour.

Après validation de l’erreur par notre équipe, un bon de retour sera communiqué au client.

Le colis devra être déposé dans le point relais indiqué.

Une fois le retour reçu et contrôlé, un remboursement sera effectué dans un délai de quatorze (14) jours.

Le client sera ensuite invité, le cas échéant, à repasser commande pour le produit souhaité.

ÉCHANGES

Aucun échange n’est proposé pour les commandes passées en ligne.

Le client devra :

- retourner le produit concerné,

- obtenir un remboursement ou un avoir,

- puis repasser commande s’il souhaite un autre produit.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur avérée de notre part, auquel cas ils seront pris en charge par la marque.